KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA – WARSZTATY – WSPÓLNE ZASADY

Klarowna komunikacja w firmie

Spraw, by ustalenia były jasne dla całego zespołu

Pomagamy ograniczać nieporozumienia, które utrudniają współpracę i opóźniają zadania. Sprawdzamy obieg informacji, prowadzimy warsztaty i pomagamy ustalić, jak przekazywać decyzje oraz oczekiwania między zarządem, liderami i zespołami.

Gdy te same ustalenia prowadzą do różnych działań

Wiadomość może dotrzeć do wszystkich, a mimo to zostać różnie zrozumiana. Dlatego sprawdzamy, jak ludzie przekazują informacje, wyjaśniają decyzje i potwierdzają ustalenia. Pomagamy HR, dyrektorom i liderom wypracować zasady, które ułatwią codzienną współpracę.

Ustalenia są różnie rozumiane

Uczestnicy spotkania inaczej rozumieją zakres zadania, termin lub odpowiedzialność. Różnice wychodzą na jaw dopiero podczas realizacji i powodują poprawki albo opóźnienia.

Informacje docierają za późno

Ważne ustalenia pozostają w pojedynczych rozmowach lub wiadomościach. Osoby, które mają działać na ich podstawie, dowiadują się o nich z opóźnieniem.

Spotkania nie kończą się ustaleniami

Tematy wracają, ale nie wiadomo, co zostało zdecydowane i kto odpowiada za dalsze działania.

Trudne sprawy pozostają niewypowiedziane

Liderzy i pracownicy opierają się na domysłach lub unikają rozmów o problemach. Napięcia utrudniają współpracę między osobami i zespołami.

Firmy i organizacje, z którymi współpracujemy

Najwięcej doświadczenia mamy w IT, gamedevie i branżach kreatywnych

Firmy i organizacje z którymi współpracujemy - ELOWENTA

Co może zmienić uporządkowanie komunikacji?

Celem jest komunikacja, po której wiadomo, co zostało ustalone, kogo dotyczy decyzja i co należy zrobić dalej. Pracujemy nad sytuacjami z codziennego działania firmy.

Mniej rozbieżnych interpretacji

Jasne komunikaty i potwierdzanie ustaleń pomagają ograniczyć poprawki wynikające z innego rozumienia zadania, terminu lub oczekiwań.

Informacje dostępne właściwym osobom

Uzgadniamy, komu przekazywać decyzje i gdzie zapisywać aktualne ustalenia. Osoby odpowiedzialne za dalsze zadania mogą sprawdzić, na jakiej podstawie mają działać.

Jaśniejsze rozmowy z pracownikami

Liderzy ćwiczą przedstawianie oczekiwań, zadawanie pytań i przekazywanie informacji zwrotnej. Pomaga im to omawiać problemy i uzgadniać potrzebne działania.

Jak wspieramy komunikację wewnętrzną?

Zakres może obejmować rozpoznanie trudności, warsztaty, przygotowanie zasad komunikacji i pomoc we wprowadzaniu zmian. Ustalamy go na podstawie sytuacji firmy oraz potrzeb zespołów.

Diagnoza przepływu informacji

Rozmawiamy z liderami i zespołem, obserwujemy spotkania oraz sposób przekazywania decyzji. Wskazujemy luki, niejasności i sytuacje wywołujące napięcia.

Mapa komunikacji i rekomendacje

Pokazujemy, kto przekazuje informacje, do kogo i w jakim momencie. Wskazujemy miejsca, w których brakuje ustaleń lub informacji, i proponujemy zmiany.

Warsztaty komunikacji i informacji zwrotnej

Pracujemy z liderami i zespołami nad jasnym przedstawianiem oczekiwań, pytaniami oraz informacją zwrotną. Ćwiczymy rozmowy dotyczące sytuacji z codziennej pracy.

Zasady komunikacji i wsparcie wdrożenia

Wspólnie ustalamy, jakie informacje przekazujemy, komu, kiedy i jak. Spisujemy zasady oraz pomagamy stosować je podczas spotkań, podejmowania decyzji i trudnych rozmów.

Zakres rozmów, obserwacji, dokumentacji i warsztatów określamy przed rozpoczęciem pracy. Sposób oceny zmian oraz ewentualne dalsze wsparcie uzgadniamy dla konkretnego zespołu.

Współpraca krok po kroku

Jak usprawniamy komunikację?

Pracę nad komunikacją łączymy z codziennymi zadaniami zespołu. Poniżej pokazujemy przebieg szerszej współpracy; szczegółowy zakres ustalamy wspólnie.

1. Poznanie problemów komunikacyjnych

Rozmawiamy z liderami i pracownikami. Analizujemy sytuacje, w których informacje są niejasne, nie docierają lub prowadzą do napięć.

2. Mapa przepływu informacji

Pokazujemy, jak informacje i decyzje przechodzą między osobami oraz zespołami. Wskazujemy mocne strony i miejsca wymagające poprawy.

3. Warsztaty i praca nad rozmowami

Pracujemy z zespołami i liderami nad komunikowaniem oczekiwań, pytaniami i informacją zwrotną. Przygotowujemy możliwe sposoby działania w trudnych sytuacjach.

4. Wspólne zasady komunikacji

Ustalamy, co, kiedy, komu i w jaki sposób przekazywać. Przygotowujemy dokument, do którego zespół może wracać w codziennej pracy.

5. Stosowanie zasad w praktyce

Pomagamy wykorzystać ustalenia podczas spotkań, przekazywania decyzji i rozmów. Zbieramy uwagi zespołu i korygujemy to, co wymaga dopracowania.

6. Podsumowanie zmian

Omawiamy, co się zmieniło i jakie trudności pozostały. Przygotowujemy rekomendacje dotyczące utrzymania zasad oraz dalszej pracy.

Kto prowadzi współpracę?

Współpracę prowadzi Michał Kuriata. Od 2007 roku zarządza zespołami, buduje i rozwija firmy oraz wspiera liderów. Pracował w Polsce i za granicą jako przedsiębiorca i menedżer w międzynarodowych organizacjach.

Przez wiele lat prowadził zajęcia na wrocławskich uczelniach wyższych. Praktykę biznesową łączy z prowadzeniem szkoleń, warsztatów i mentoringu liderów.

Certyfikaty i kwalifikacje naszego zespołu

Wybrane kwalifikacje i certyfikacje członków naszego zespołu.

Certyfikat Scrum.org, the Home of Scrum - skuteczne procesy Agile i Scrum
Certyfikat Microsoft AI – praktyczne wdrożenia sztucznej inteligencji w biznesie
Certyfikat UX Alliance – user experience w produktach cyfrowych
Certyfikat Pathways – facylitacja spotkań i warsztatów i rozwój liderów
Certyfikat OKR Institute – cele i mierzalne wyniki w organizacjach
Certyfikat Scrum.org, the Home of Scrum - skuteczne procesy Agile i Scrum

Kontakt

Porozmawiajmy o komunikacji w Twojej firmie

Opisz sytuację, w której brakuje jasnych ustaleń lub potrzebnych informacji. Napisz, których zespołów dotyczy problem. Odezwiemy się, aby omówić potrzeby i zakres wsparcia.

Kontakt - Usługi