Jak zmienić pytanie na retrospektywie, żeby ludzie mówili prawdę?

Zamiast „dlaczego tego nie dowieźliście” zapytaj „co w systemie sprawiło, że ten wynik był trudny do osiągnięcia”. Kiedy pytasz „kto”, ludzie się bronią. Kiedy pytasz „co” – zaczynają opisywać system i wskazywać realne blokady.